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退換貨及退款問題

1. 售後服務:

本公司有7天鑑賞期的時間,7天之內可辦理,若超過7天鑑賞期將不受理

2. 退貨辦理

由於網路購物消費者無法真實觸摸到商品,為保障消費者權益,本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期的服務

  • CYCLE 提供退換貨之服務。 退回商品需為尚未下水且吊牌完整未剪及未穿出門之全新商品
  • CYCLE 所有門市,無法幫您處理退換貨及其他相關問題
  • 收受商品後七日內為鑑賞期(包含例假日)。若您收到瑕疵或錯誤商品懇請直接連絡退貨問題
  • 退換貨於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數),請以退換貨問題至原訂單留言或是至FB官方粉絲專頁留言,我們會盡速為您處理。

3. 有瑕疵須退換貨:

若商品有瑕疵需退換貨�,請以退換貨問題至原訂單留言或是至FB官方粉絲專頁留言並告知產品之問題或瑕疵所在並將原完好商品及其內外包裝、附配件、出貨單、下載填寫退貨單,並放置退貨商品內,我們會告知您如何送回商品,經檢查確認產品無誤後,即可辦理退換貨,超過7日恕無法辦理,依簽收日為主。

4. 沒有瑕疵需退換貨:

若商品沒有瑕疵但需退換貨時,請先以退換貨問題至原訂單留言或是至FB官方粉絲專頁留言通知,並將原完好商品及其內外包裝、附配件、出貨單、下載填寫退貨單,並放置退貨商品內,我們會告知您如何送回商品,經檢查確認產品無誤後,即可辦理退貨,超過7日恕無法辦理。 (來回雙趟運費需自行負擔) 

5. 辦理退換貨的客戶皆需留下以下資料至(原訂單留言或是至FB官方粉絲專頁留言)

1. 原訂單號碼 ,貨運編號
2. 要退還或替換物品名稱 
3. 
退、換貨原因 
4. 
您的姓名及白天聯絡電話 
5. 
您的 E-mail 地址   

  • 商品必須為全新狀態且完整包裝(包含附件、內外包裝、原發票、贈品等)
  • 請您將原收到之包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  • 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回。

此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

  •  在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  • 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

 

6. 其它事項:

 

  • 商品出貨時間為一般正常狀況之估計時間,不包含特殊狀況如客戶指定特定時段、付款程序異常、地址或電話聯絡資訊填錯、或其他不可抗力因素如颱風、地震、天災。
  • 您亦可至本站的「顧客中心」內查詢出貨狀態。
  • 若您收到出貨通知信後3天仍無收到商品,請與我們聯絡,我們將立即為您查詢。

 

提醒您!

以下情況將無法為您辦理退貨,請留意以免影響您的退貨權益。
1.試穿時請特別小心,若衣物上沾有髒污時,請恕無法接受退貨。
2.非正常試穿,已長時間穿著,已有使用摺痕或髒污。
3.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,拆封即無法退貨。
4.退回商品配件不全吊牌已剪(襯衫等商品請退回所有包裝配件。
5.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印......等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)
6.勿損壞商品自體本身原有包裝(例:夾鏈袋,包裝袋) 請幫忙自行在商品外多利用一個袋子包裝。

收回換貨商品經檢查如有損壞髒污一律不受理換貨及退款

7.更換商品尺寸買方需先寄回商品,​在內附上紙條備註想要更換的尺寸或款式,運費為買家自行負擔,需一同附上運費70元在內寄回。

等值商品不需貼補費用只需負擔70元運費,更換商品金額超出原購買商品須貼補差額

8.如需更換尺寸商品須待服務人員詳查更換庫存,再給予寄回資訊寄回。

9.如退貨時將只會退購買商品的款項金額並且扣除15元匯款手續費運費恕不退款

10.活動贈品未退回

11.超過七天鑑賞期



*退貨及換貨勿擅自寄回,丟包不負任何責任,待人員給予寄回資訊再進行動作

 

 

【官網客服時間】

週一至週五早上11:00-19:00
遇國定假日則順延至上班時間回覆